USD:
63,6336
EUR:
70,9196

Правила проживания в хостеле «Nice Hostel» городе Самара

Разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085

 

Бронирование, размещение

 

1. Хостел предназначен для временного проживания гостей. Максимально возможный срок проживания составляет 180 календарных дней. По истечении срока, на который место забронировано за проживающим, гость обязан освободить место или продлить бронирование. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа, до расчетного часа (12.00). Режим работы круглосуточный.

 

2. Для получения права на проживание Гостю необходимо предъявить службе приема и размещения один из следующих документов: паспорт (гражданский для российских граждан, свидетельство о рождении для лиц до 14 лет), иностранным гражданам - загранпаспорт, виза, миграционная карта, удостоверение личности.

 

3. Хостел оставляет за собой право отказать в проживании гостям в следующих случаях:

  • При отсутствии паспорта или иного документа, подтверждающего личность; документы недействительны или просрочены, есть подозрения, что документы фальшивые;

  • Лицам моложе 18 лет без сопровождения взрослых, либо не имеющим письменного разрешения родителей или опекунов;

  • При наличии у гостя инфекционных заболеваний, психических заболеваний, сопровождающихся на момент поступления расстройствами поведения, опасными для окружающих;

  • Гостям, создающим дискомфорт (неудобства) для проживания других клиентов хостела;

  • При наличии у гостя (гостей) признаков, свидетельствующих о состоянии алкогольного опьянения (запах алкоголя в выдыхаемом воздухе; нарушение координации движений; неустойчивость положения, утрата способности ориентироваться (бесцельно стоит или бесцельно передвигается с места на место); шатающаяся походка; дрожание пальцев рук; раздражительность, агрессивность поведения по отношению к персоналу хостела или ее постояльцам; отсутствие концентрации внимания; неадекватная реакция на слова и действия; непонимание вопросов; бессвязная речь;

  • При наличии у гостя (гостей) признаков, свидетельствующих о состоянии наркотического (токсичекого) опьянения/возбуждения (отечность носа, затрудненное дыхание, дрожание головы, расширенные зрачки и т.д).

  • Если поведение лица в состоянии опьянения явно нарушает общепризнанные нормы (непристойные высказывания или жесты, грубые выкрики, назойливое приставание к гражданам и т.п.); нарушитель находится в общественном месте в неприличном виде (грязная, мокрая, расстегнутая одежда, неопрятный внешний вид, вызывающий брезгливость и отвращение);

4. Время заезда и расчетный час:

Время заезда:14-00 ; Расчетный час (выезд гостей): 12-00

Администрация хостела вправе отказать в бронировании с правом заезда до указанного времени заезда или обусловить такое право необходимостью оплаты простоя места за предыдущие сутки.

При наличии свободных мест, гость может быть заселен до установленного времени заезда (ранний заезд), с оплатой при заезде с 06:00 до 12:00 – в размере 50 % стоимости места.

При бронировании администрация хостела вправе отказать в бронировании с правом выезда после расчетного часа или обусловить такое право необходимостью оплаты простоя места за последующие сутки. При наличии свободных мест администрация хостела вправе предоставить гостю право выезда после расчетного часа (поздний выезд), с оплатой: при выезде с 13:00 до 18:00 – в размере 50 % стоимости места, с 18:00 до установленного расчетного часа – в размере 100 % стоимости места.

 

5. Гость заполняет, анкету и вместе с вышеуказанным документом передает администратору для оформления проживания. Администрация обеспечивает возможность проживания Гостя в хостеле только в оплаченный период времени. После окончания оплаченного периода по желанию Гостя проживание может быть продлено только при наличии свободных мест.

 

6. По желанию гостя номер может предоставляться ему целиком, при условии полной оплаты стоимости всех мест в номере (при наличии свободных номеров).

 

7. При заезде гостя с опозданием взимается плата за фактический простой места, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется, если иное не согласовано между туристом и администрацией.

 

8. При отказе клиента от размещения менее чем за 3 дня до заезда, ранее внесенная сумма не возвращается.

 

9. Администрация хостела оставляет за собой право при наличии свободных мест в номере подселять гостей независимо от пола и возраста.

 

10.При выезде из гостиницы Гость обязан заранее сообщать администратору о планируемом времени выбытия, сдать место администратору, затем сдать ключи от номера. По окончании расчета Гостю выдается счет за проживание. В случае, если после 12-00 клиент не освободит занимаемое место, применяется почасовая система оплаты проживания - 50 рублей в час.

 

11.В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать из внесенной гостем предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания.

 

12. Руководители, сопровождающие школьные группы, несут полную ответственность за поведение группы в хостеле.

 

13. Мы производим смену постельного белья каждые 7 дней. Уборка в номерах - по требованию.

 

Общие правила проживания и безопасности

 

1. Гость обязан соблюдать правила противопожарной безопасности и пользования электроприборами в номере, а также соблюдать данные правила проживания.

 

2. В соответствии с законодательством РФ Гость возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества хостела, а также несет ответственность за нарушения, причиненные приглашенными им лицами. За повреждение имущества Хостела взимается штраф в размере рыночной розничной стоимости имущества.

 

3. Разрешается посещение проживающих гостей приглашенными ими лицами с 7.00 до 23.00 по местному времени. При этом необходимо предъявить администратору документ, удостоверяющий личность приглашенного. При несоблюдении правил пребывание в хостеле этих лиц может быть ограничено во времени или прервано.

 

4. Для хранения личных вещей в хостеле предусмотрены специальные запирающиеся ящики в номерах/ в холле или коридоре или прикроватные тумбочки. Хранение ценных вещей и документов по желанию гостей обеспечивается администратором в сейфе администрации хостела. Администрация не несет ответственности за сохранность материальных ценностей, если они не сданы на хранение администратору хостела.

 

5. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация хранит забытые вещи в течение 30 календарных дней. Администрация вправе возложить затраты по хранению забытых вещей и/или их пересылке владельцу на их владельца.

 

6. В хостеле не допускается громкое звучание музыки, другого шума.

 

7. Запрещается загрязнение территории хостела и курение в помещениях хостела (в т.ч. в номерах). В случае обнаружения нарушения гостем данного пункта Гостю делается предупреждением, при повторном нарушении гость может быть выселен из хостела без возврата денежных средств, в том числе за последующие сутки.

 

8. Хостел не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

 

9. Администрация хостела оставляет за собой право досрочно прервать пребывание гостя и выселить его, а также отказать в продлении срока проживания, без возврата денежных средств, в том числе за последующие сутки, в случае:

  • нахождения его в состоянии алкогольного, наркотического или иного вида опьянения

  • в случае иных нарушений правил проживания в хостеле и/или общественного порядка

  • несвоевременной оплаты проживания,

  • причинения гостем материального ущерба Хостелу.

  • проявления со стороны Клиента в отношении персонала и других отдыхающих агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц.

10. Администрация хостела вправе отказать в обслуживании и заселении лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

 

11. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечению 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администратор хостела вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере и передать его в камеру хранения или полицию.

 

12. На территории хостела, в том числе во всех его помещениях запрещается:

  • курить. Курить разрешается только на улице; ). В случае обнаружения нарушения гостем данного пункта Гостю делается предупреждением, при повторном нарушении гость может быть выселен из хостела без возврата денежных средств, в том числе за последующие сутки.

  • распивать алкогольные и слабоалкогольные напитки, находиться в хостеле в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

  • нецензурно выражаться;

  • мусорить;

  • оставлять в жилых комнатах посторонних лиц, а также передавать им гостевую карту, ключи от комнаты для проживания;

  • хранить в номере громоздкие вещи, легко-воспламеняющиеся, взрывчатые, токсические, наркотические материалы и вещества;

  • принимать пищу в номерах и хранить в общих комнатах любые открытые продукты питания.

  • переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности;

  • пользоваться нагревательными приборами;

  • нарушать покой других гостей, проживающих в соседних номерах после 23:00 местного времени;

  • содержать домашних животных и птиц;.

  • проживать в хостеле без сопровождения взрослых до 18 лет. Гости хостела не достигшие 18 летнего возраста должны иметь нотариально заверенную доверенность от обоих родителей, разрешающую их самостоятельное размещение в хостеле;

13. Проживающий в хостеле обязан:

  • соблюдать установленные в хостеле правила проживания;

  • аккуратно относиться к имуществу, которое находится в Хостеле;

  • соблюдать чистоту в комнатах для проживания, общественных помещениях – кухне, комнате отдыха, в санузлах и т. п.;

  • строго соблюдать правила пожарной безопасности;

  • выключать основное освещение после 23:00;

  • соблюдать тишину в хостеле в период с 22:00 до 08:00;

  • возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества хостела;

  • сдавать постельное белье при выезде администратору хостела;

  • поддерживать порядок на кухне, мыть за собой посуду.

15. В хостеле осуществляется санитарная уборка помещений один раз в сутки с 10:00 до 16:00.

 

16. Еда, хранящаяся в холодильнике, должна лежать в отдельном пакете, с указанием на нем фамилии.

 

17. Администрация оставляет за собой право посещения комнаты без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения проживающим настоящих правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

 

18. При заселении в хостел гости должны ознакомиться с инструкцией о правилах пожарной безопасности в хостеле под расписку.

 

19. В обеспечение мер противопожарной безопасности, запрещается пользоваться личными нагревательными приборами. Уходя из номера, выключайте, пожалуйста: кондиционер, телевизор, лампы освещения и другие электроприборы, не оставляйте открытыми водозаборные краны.

 

20. За повреждение имущества хостела взимается штраф в размере, установленном администрацией хостела.

 

21.За нарушение данных правил Администрация Хостела имеет право взыскать с Гостя штраф.

 

22. Коммуникативное общение с персоналом хостела и его клиентами производятся только в дружественной и деловой форме - на территории хостела запрещается повышение тона и любые формы ненормативной лексики.

 

23. Для Вашего спокойствия в хостеле ведется видео наблюдение, круглосуточно дежурит Администратор следящий за порядком и тишиной, подключена система вызова ГБР на случай возникновения сложных ситуаций.

 

С уважением и надеждой на понимание,

Администрация хостела «Nice Hostel» гор. Самара